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Caixa Geral de Depósitos - Procedimentos cgd/ não reconhecimento de procuração
Resolvida
N Domingos apresentou a reclamação
15 de janeiro 2021 (editada a 15 de janeiro 2021)
Dirigi-me à CGD do Areeiro para movimentar uma conta da minha Mãe munido de procuração
emitida em notário e não me permitiram movimentar a conta pois disseram que tinham de " certificar que a procuração correspondia à vontade da titular".
Acontece que os contactos associados à conta são do meu Pai que faleceu recentemente, pelo que foi impossível contactar a minha Mãe.
Questionei a CGD para informar as regulamentações interna que lhes dá poderes para serem notários dos notários, ie controlarem procurações. Nomeadamente:
Qual a razão pela qual a CGD não aceita uma procuração feita em notário? Quem é a CGD para questionar a fé pública de documentos?
Apresentei reclamação na Agência e no site e não respondem.
emitida em notário e não me permitiram movimentar a conta pois disseram que tinham de " certificar que a procuração correspondia à vontade da titular".
Acontece que os contactos associados à conta são do meu Pai que faleceu recentemente, pelo que foi impossível contactar a minha Mãe.
Questionei a CGD para informar as regulamentações interna que lhes dá poderes para serem notários dos notários, ie controlarem procurações. Nomeadamente:
Qual a razão pela qual a CGD não aceita uma procuração feita em notário? Quem é a CGD para questionar a fé pública de documentos?
Apresentei reclamação na Agência e no site e não respondem.
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2021
19 de janeiro 2021
Estimado Cliente,
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01921000971.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01921000971.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
21 de janeiro 2021
CGD em não quero conhecer o espaço cliente! Aliás não quero ser cliente face ao PÉSSIMO serviço que prestam. Quero é que respondam à minha reclamação.
27 de janeiro 2021
Estimado Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2021-01-25.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2021-01-25.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
28 de janeiro 2021
Que QUALIDADE CGD. Não tinham pombos para enviar? Há uma coisa chamada correio electrónico... Enfim.
Coitado do Paulo Macedo, com funcionários assim...
Coitado do Paulo Macedo, com funcionários assim...
28 de janeiro 2021
Estimado Cliente.
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01921001650.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01921001650.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
1 de fevereiro 2021
Decorridos 5 dias úteis nada de resposta...... A CGD utiliza algum tipo de Correio mais lento?
3 de fevereiro 2021
e vão 7 dias úteis....
3 de fevereiro 2021
e vão 7 dias úteis....
Comentários
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