Caixa Geral de Depósitos - Reposição de valor

Beatriz Fragoso apresentou a reclamação

3 de fevereiro 2023

Liguei para o apoio ao cliente da caixa, a perguntar, se dava para cancelar uma transferência visto o valor ainda estar cativo, disseram que era possível e que não tinha custo nenhum por o valor ainda estar cativo, até aí tudo bem . Quando fui ver tiraram-me quase 32 Euros, a Sra disse que até 4 dias os iam repor. Já passaram quase duas semanas e nada, ninguém me resolve o problema, preciso do dinheiro, ninguém me diz nada. Atendimento horrível . Não me devolvem o que é meu por direito

Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2023

Caixa Geral de Depósitos

6 de fevereiro 2023

Estimada Cliente,
No decurso da análise à sua exposição, informamos que na sequência do seu contacto anterior, ao qual atribuímos a referência 01923002626, a situação reportada já se encontra a ser apreciada.
A Caixa voltará ao seu contacto logo que concluída a necessária análise da mesma.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE

Beatriz Fragoso

13 de fevereiro 2023

Continuo à aguardar o dinheiro que dizem que me devolvem desde dia 26 !!
Bem que podia morrer á fome .
Reforço que valor este por cancelamento de uma transferência que me disseram não ter custos, responsabilidade da Sra Sandra Pinto , que se responsabilizou e disse que teria o meu dinheiro de volta, até agora não tenho nada.

Esta reclamação foi considerada sem resolução