Caixa Geral de Depósitos - Seguro residencial

Marcelo Alves apresentou a reclamação

11 de janeiro 2021

Tenho financiamento com a CGD e aderi a moratória. No entanto estou desempregado e não tenho condições de pagar o valor do seguro residencial associado ao contrato. Já liguei diversas vezes pra CGD para renegociar os valores do seguro mas informaram que só em 2021 eu poderia negociar o valor. No entanto não consigo contato com a caixa nem por e-mail nem por telefone conforme anexo. Solicito contato da caixa pra renegociação.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de janeiro 2021

Caixa Geral de Depósitos

12 de janeiro 2021

Estimado Cliente,

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01921000625.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade

Caixa Geral de Depósitos

27 de janeiro 2021

Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2021-01-21.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador