Caixa Geral de Depósitos - Uso da caderneta

Há ainda muito trabalho a fazer para melhorar o serviço prestado pela CGD, sendo que o principal passa pelo convencimento dos funcionários que os clientes são a primeira prioridade do banco. Quando entro em qualquer outro banco, a espera é sempre mínima não havendo funcionários desocupados quando há clientes em espera, notando-se a polivalência que é necessária para se prestar um serviço rápido e de qualidade. Além disto, porque a maior parte dos clientes do banco são seniores que precisam de mais tempo e paciência por parte de quem os atende, deveriam as agências ter um balcão para atendimento preferencial dos jovens (por exemplo através da criação de uma conta Caixajovem), ou o banco corre o risco de, no futuro, vir a ter dificuldade em angariar novos clientes. Pretendo ainda criticar o facto de a CGD não se distinguir significativamente dos bancos privados em relação às comissões e taxas que cobra aos seus clientes, alguns deles clientes com mais de meio século de ligação exclusiva à marca. Um banco do Estado, ou seja de todos os que pagam impostos, deveria fazer a diferença, sendo fator de promoção da concorrência dentro do setor bancário. Finalmente, dois aspetos positivos do vosso desempenho: o notório aumento da simpatia com que os funcionários nos atendem (num passado não muito longínquo era incrível a falta de educação com que éramos frequentemente tratados)e a melhoria da competência dos mesmos.