Calçado Lusitanna
Calçado Lusitanna
Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
68,9%
Taxa de Solução
87,5%
Média das Avaliações
80%
Taxa de Retenção de Clientes
75%
Ranking na categoria
  • 913625797
    Chamada para rede móvel nacional
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    3830-126 ILHAVO
  • info@lusitanna.com

Calçado Lusitanna - Falta de resposta

Em tratamento
carla ramalho
carla ramalho apresentou a reclamação
2 de maio 2024
apos devolução de uma encomenda, e tentando via email comunicar com a empresa e ate via telefonica o qual se encontra desligado, nao obtive resposta nenhuma por parte da empresa. sinto que estou a ser burlada
Data de ocorrência: 2 de maio 2024
Calçado Lusitanna
2 de maio 2024
Boa tarde,

1. O nosso numero de telefone está a funcionar mas pode estar ocupado por outra cliente, em alternativa é lhe dito para enviar e-mail ( que é sempre respondido de forma rápida )

2. A senhora enviou um e-mail hoje ás 14h21, o mesmo foi respondido passado 10 minutos.

3. Se devolveu a sua encomenda dia 30 de abril é natural que a mesma ainda não tenha chegado
ás nossas instalações, ontem foi feriado.

4. Nós estamos agir em conformidade , assim que os artigos forem recepcionados e tudo estiver em conformidade nós fazemos o reembolso.

Se tudo tiver em conformidade e já tivermos os artigos, amanhã já fazemos o reembolso.

Melhores Cumprimentos
Equipa Lusitanna
Calçado Lusitanna
Calçado Lusitanna está a aguardar resposta do utilizador
Comentários
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