Calzedonia - Collants rasgaram se após 2 utilizações

Carolina Silva apresentou a reclamação

27 de novembro 2023

venho por este meio expressar a minha insatisfação em relação a uma recente compra que efetuei na vossa loja.

No passado dia 9 de novembro de 2023, adquiri um par de collants da vossa marca por 15 euros e 95 cêntimos. Utilizei os collants apenas duas vezes antes de notar que estes se rasgaram após duas utilizações. Este incidente foi extremamente desapontante, uma vez que esperava uma durabilidade superior dos vossos produtos.

Adicionalmente, para evitar mais danos, tive de aplicar verniz nos collants. Este é um cuidado extra que tomei na tentativa de preservar o produto. Gostaria de frisar que sempre tive boas experiências com os produtos Calzedonia no passado, e esta situação foi uma surpresa desagradável.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 26 de novembro 2023

Calzedonia

27 de novembro 2023

Estimada Carolina,

Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos muito, desde já, o inconveniente que teve com um dos nossos artigos.

Informamos, gentilmente, que iremos contactá-la através da nossa plataforma oficial com o objetivo de oferecer o melhor acompanhamento a esta situação.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos inteiramente ao seu dispor.

Atentamente,

Rita - Calzedonia Customer Care Team

Carolina Silva avaliou a marca

29 de novembro 2023

Foram muito prestáveis, e solucionaram o meu problema de forma eficaz.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador