Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,6%
Tempo Médio de Resposta
84,1%
Taxa de Solução
70,4%
Média das Avaliações
66,2%
Taxa de Retenção de Clientes
76,9%
Ranking na categoria
Roupa Interior, Lingerie e Biquínis
1 Avanti 84.9
2 Tezenis 81.2
3 Intimissimi 80.7
...
Calzedonia74.7
Calzedonia Portugal, Lda
  • 800819078
  • Avenida Infante Dom Henrique, N . 306, Lote 6, 2 . Andar 1950-421 Lisboa
  • hello@calzedonia.com

Calzedonia - Mercadoria

Resolvida
10/10
Magda
Magda apresentou a reclamação
19 de janeiro 2024
Encomendei uma meia calça que dizia ser modelo novo e bem quente, minha surpresa foi que quando recebi a mercadoria, descobri era uma meia grossa dentro de uma meia fina transparente, uma dentro da outra ? Se era para me mandar duas meias uma dentro da outra eu mesma teria comprado separado, achei um absurdo, me senti enganada. Apesar de me sentir enganada fiquei com a meia pois já tinha perdido a nota, mas quando fui vestir a meia calça, a meias fina que veio por cima da outra mais grossa , simplesmente desfiou, fiquei bem dececionada, pois foi dinheiro jogado fora, custou-me quase 16 euros, não é barato.
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2024
Calzedonia
22 de janeiro 2024
Estimada Magda,

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que iremos contactá-la através da nossa plataforma oficial com o objetivo de dar o melhor acompanhamento a esta situação.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos inteiramente ao seu dispor.

Atentamente,
Cláudia - Calzedonia Customer Care Team
Magda
Magda avaliou a marca
5 de fevereiro 2024

Gostei muito da forma como foi resolvido o problema . Pessoas competentes . Estou satisfeita .

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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