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Calzedonia - Produtos de qualidade precária
Resolvida
Beatriz Rojo apresentou a reclamação
16 de janeiro 2024
Recebi uma encomenda no dia 15 de janeiro, na qual encomendei os famosos collants térmicos.
Qual o meu espanto quando ao vesti-los surgiu logo um rasgo na zona do joelho.
Não se trata de um “foguete” feito por vestir de forma indevida mas sim um círculo na região do joelho direito.
A qualidade dos produtos tem vindo a diminuir e não é a primeira vez que a vestir uns collants os rasgo logo contudo esperava muito mais de uns collants quais o valor ronda os 16€.
Qual o meu espanto quando ao vesti-los surgiu logo um rasgo na zona do joelho.
Não se trata de um “foguete” feito por vestir de forma indevida mas sim um círculo na região do joelho direito.
A qualidade dos produtos tem vindo a diminuir e não é a primeira vez que a vestir uns collants os rasgo logo contudo esperava muito mais de uns collants quais o valor ronda os 16€.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2024
17 de janeiro 2024
Estimada Beatriz,
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
Antes de mais, lamentamos profundamente o inconveniente que teve com um dos nossos produtos.
Após efetuarmos todas as análises necessárias, verificámos que o procedimento para que possa trocar ou devolver o seu artigo defeituoso foi corretamente enviado, pelo nosso Serviço de Apoio ao Cliente, no seguimento do seu contacto prévio via e-mail.
Assim, confirmamos que poderá devolver o seu artigo numa das nossas lojas físicas presentes em Portugal Continental, ou se preferir através da transportadora.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional ou da nossa ajuda com o procedimento, volte por favor a contactar-nos.
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade e trabalhamos diariamente com o objetivo de atingir esta missão.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos inteiramente ao seu dispor.
Atentamente,
Rita - Calzedonia Customer Care Team
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
Antes de mais, lamentamos profundamente o inconveniente que teve com um dos nossos produtos.
Após efetuarmos todas as análises necessárias, verificámos que o procedimento para que possa trocar ou devolver o seu artigo defeituoso foi corretamente enviado, pelo nosso Serviço de Apoio ao Cliente, no seguimento do seu contacto prévio via e-mail.
Assim, confirmamos que poderá devolver o seu artigo numa das nossas lojas físicas presentes em Portugal Continental, ou se preferir através da transportadora.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional ou da nossa ajuda com o procedimento, volte por favor a contactar-nos.
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade e trabalhamos diariamente com o objetivo de atingir esta missão.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos inteiramente ao seu dispor.
Atentamente,
Rita - Calzedonia Customer Care Team
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