Calzedonia - Reembolso

M Gonçalves apresentou a reclamação

31 de julho 2020

Boa tarde.
Após efetuar uma devolução de um produto, recebi um email da Calzedonia a indicar que a devolução tinha sido bem sucedida e um outro uns dias depois que o reembolso já havia sido emitido (após eu ter enviado os dados para efetuarem o reembolso). Até agora, desde dia 16 de Julho, ainda não recebi o € do reembolso na minha conta bancária, não me respondem aos emails e o telefone de apoio ao cliente não se encontra disponível. Estou bastante descontente com o serviço pós-venda, especialmente pela ausência de resposta... e pela demora no reembolso. Quero perceber se houve algum erro e se esta demora é normal.

Data de ocorrência: 31 de julho 2020

M Gonçalves avaliou a marca

23 de agosto 2020

Eu não deixo de recomendar a marca em si nem encomendar online, pois a encomenda chegou bem e rápido! Mas quando encomendarem, tenham a certeza de que é mesmo o vosso tamanho e que, se não for, devolvem em loja (pois penso que o reembolso é imediato). Se devolverem através de uma transportadora, esqueçam. A minha experiência de devolução não foi boa. Só no dia de ontem é que recebi o € e tive que enviar vários emails (muitos sem resposta) e contactar a Sede 2x...

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida