Cantinho das Fotos - Sem nenhuma resposta

Fiz uma encomenda na segunda-feira dia 26-08, e assim que recebi o email de confirmação de encomenda enviei um email para pedidos@cantinhodasfotos.com.
Dizem no site que a entrega é feita até 72 horas, pelo que o meu contacto com a marca seria no sentido de confirmar a entrega na sexta-feira dia 30-08, visto que se trata de um presente de aniversário. Até hoje o estado da encomenda continua "em processamento", não tenho resposta nem ao email, nem à mensagem enviada por facebook nem contacto telefónico...
Mesmo que houvesse/haja um atraso na produção da encomenda ao menos poderiam contactar o Cliente de alguma forma.