Caparica Peles

Caparica Peles

Companhia dos Casacos - Vestuário em Pele, Lda
Ranking na categoria
Partilhar esta página

Caparica Peles - Troca de capacete

Resolvida
18514918
3603
0 gostos
Luis Ferreira apresentou a reclamação

Quero apresentar o meu desagrado face a uma situação ocorrida com a compra de um capacete neste loja.
No dia 19/04/2018 Comprei um capacete na loja da Sobreda Caparica. Na altura o modelo que gostava apenas existia no tamanho M, pensei que fosse pequeno mas ao experimenta-lo verifiquei que o conseguia pôr mas com alguma dificuldade. Na loja disseram-me que o capacete deveria ficar mesmo apertado pelo que anuí em compra-lo.
No entanto, ao usa-lo durante um periodo de 5 minutos (caminho de volta a casa) verifiquei que me estava mesmo muito apertado e usa-lo por mais do que 5 minutos se tornaria muito desconfortável. Acedi ao site da empresa onde verifiquei que as trocas podem ser feitas num periodo de 15 dias. Assim, nao tendo eu retirado qualquer autocolante e estando o capacete em estado imaculado, guardei-o novamente no saco que me foi dado com o capacete. Hoje, dia 30/04/2018 desloquei-me à loja de benfica e ao tentar trocar o mesmo começaram por me dizer que se ja o tinha usado não o poderia trocar. Depois de argumentar que so poderia saber se me estava apertado, usando-o e que tinha inclusive deixado os autocolantes tal como estava no momento em que saiu da loja, pediram-me a factura e disseram-me que nao o poderiam mesmo trocar por na factura dizerem que so podem trocar os artigos num periodo de 8 dias sendo que o periodo de 15 dias é apenas para artigos comprados online. Esta indicação não encontrei em lado nenhum no site. Em anexo envio os printscreens do site que me induziram em erro.


Esta reclamação tem um anexo privado
20 mai 2018
Luis Ferreira alterou o estado para Resolvida
20 mai 2018
Luis Ferreira avaliou a marca

7/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Apos comunicacao no site, resolveram o problema da melhor forma possivel.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)