Carclasse - Carro entregue pior do que foi

Jorge Gonçalves apresentou a reclamação

24 de setembro 2022

Estive na empresa Carclasse para fazer um orçamento do ar condicionado que apresentava um pequeno barulho e as saídas do lado esquerdo (3 saídas) demorava muito para refrigerar e as duas (2 saídas) do lado direito funcionava normalmente. Sendo assim, deixei o carro no dia 23/09/22 as 8h30 e ao final do dia para a minha surpresa o funcionário Sr. Tiago me ligou dizendo já havia resolvido o problema e que era o gás do ar condicionado (que estava com menos do que deveria está) e o custo seria €325.
Diante do fato eu questionei que estava aguardando um orçamento para ver se eu poderia fazer ou não!? Diante do valor apresentado eu disse que não poderia fazer... O Sr Tiago me relatou que não haveria problema que poderia retirar o gás que completou mas eu teria que pagar € 51 por um diagnóstico de um problema que eu já levei sabendo. (Diagnóstico que não é entregue nada por escrito relatando o problema de fato do ar condicionado)

Hoje dia 24/09/22 um dia após o ocorrido o carro apresentou um barulho muito maior do que antes e as duas saídas do lado direito não refrigera mais (como se não tivesse mais gás)

Realmente estou chateado com a empresa que tenho maior respeito e me tornei cliente desde que me mudei para Braga há 2 anos.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 24 de setembro 2022

Carclasse

26 de setembro 2022

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Carclasse

4 de outubro 2022

Estimado Cliente,

Informamos que, foram prestados os devidos comentários através dos nossos meios de comunicação internos.

Grata pela vossa atenção,
Joana Sousa

Jorge Gonçalves avaliou a marca

15 de novembro 2022

Eles retiraram o gás do ar condicionado e me trouxe perda de tempo, chateação e o carro não ficou como antes.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador