Carethy - Devolução de dinheiro

Victor Augusto apresentou a reclamação

12 de dezembro 2018

Bom dia, eu dia feito uma encomenda no dia 22/11/2018 e ja ia para uma semana e nunca mais tive informação da parte deles.
Eu tentei falar com eles mas ninguém atendia o telefone depois mandei um email para eles e passado uns dia responderam que não tinha ao produto em stock e assim eu pedia o cancelar da encomenda e a devolução do dinheiro e ate agora não recebi dinheiro de volta.
É por isto estou a fazer esta reclamação para rever o meu dinheiro.

Número da encomenda: #PHA-PT-181122222101cb6

Data

Estado

2018-11-22 22:29:25

Novo

2018-11-22 22:29:25

Validado

2018-11-22 23:00:23

Em curso

2018-11-28 10:48:18

Cancelado

Data de ocorrência: 12 de dezembro 2018

Carethy

12 de dezembro 2018

Boa tarde Victor,
Lamentamos sua má experiência conosco, o pedido foi cancelado e o reembolso solicitado.
O prazo para que o mesmo se concretize, conforme informado no e-mail de confirmação do cancelamento, é de 14 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra.
O pedido se cancelou no dia 28-11-2018, por isso, o reemolso se realizará, no mais tardar, até a semana que vem.

Atenciosamente,
Equipe Carethy

Victor Augusto avaliou a marca

13 de dezembro 2018

Falta de informação ao cliente sobre os produtos que vendem. Se não fore o cliente a perguntar sobre a sua encomenda eles não informa nada se tem ou nao em stock etc...

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida