Carethy - Encomenda parada, pagamento cativo

Comprei um USN Muscle Fuel Anabolic Cookies & Cream 4000 gr por 93,56 Euros no site www.Carethy.pt em 05/03/24.

A data prevista para entrega era 13/03/24.

Eles possuem em seu site um formulário para contato com o fornecedor, que após o preenchimento solicita ao comprador que verifique o e-mail para validar o recebimento do e-mail de confirmação de que o contato foi bem-sucedido.

Comprometem-se a responder em 24h, conforme descrito no site.

Entrei em contato com eles a respeito do prazo de entrega, pois o produto não havia passado da fase de processamento “em andamento”.

Eles não responderam.

Entrei em contato com eles da mesma forma no dia seguinte.

Eles não responderam.

E novamente por e-mail para info@carethy.net.

Eles não responderam.

Os contatos feitos pelo formulário do site não deram feedback de confirmação por e-mail, nenhum deles.

Portanto, não sei se os formulários estão chegando até eles, e para isso entrei em contato com o e-mail de informações gerais.

Então meu dinheiro está cativo, o produto não está sendo processado, a empresa não atende e nenhum dos contatos disponíveis parece funcionar.