Carethy - Encomenda que nunca chegou

A 12 de Outubro efetuei encomenda neste site. O único mail que recebi foi no próprio dia em que efectuei o pagamento, com o número de encomenda e data de entrega prevista. A data de entrega seria entre os dias 19 e 20 de Outubro e até agora não tenho qualquer informação sobre a minha encomenda. Mesmo o link de "estado da minha encomenda" tem uma ultima actualização no dia 12 de Outubro. Já enviei vários mails ao apoio ao cliente para ver se alguém me conseguiria dar alguma informação relativamente à minha encomenda e até agora não obtive resposta. Péssimo serviço e sendo a primeira vez que fiz a encomenda neste site, não recomendo a ninguém que faça qualquer encomenda na Carethy.

Fico a aguardar o reembolso.

Boa tarde,

Já passou o período máximo de 14 dias de trabalho para o reembolso solicitado, gostaria de saber qual o ponto de situação e quero que me devolvam o dinheiro imediatamente. Não aconselho a ninguém encomendar neste site, tendo em conta que não existe qualquer apoio ao cliente, dizem que procedem ao reembolso no prazo máximo de 14 dias de trabalho e não cumprem.

Fico a aguardar uma resposta o mais depressa possível.