Carethy - Espera do reembolso há mais de 3 meses

No dia 24 de Dezembro de 2023, fiz uma encomenda à Carethy no valor de 56,94 euros. O prazo de entrega era de 3 a 5 dias úteis. Este prazo passou e no dia 4 de Janeiro de 2024 enviei email para saber o prazo de entrega da encomenda. Responderam " Consultamos o fornecedor sobre a disponibilidade do produto e ele nos informou que atualmente não está disponível até novo aviso. Pedi que cancelassem o pedido e devolvessem o dinheiro. No dia 8 de Janeiro respondem " Conforme concordamos, confirmamos que o processamento do reembolso foi solicitado no mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra. Deve ter em conta que o reembolso pode demorar até 14 dias úteis a ser refletido. Se, após este período, você não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco novamente." No dia 26 de Janeiro enviei email "Ainda não recebi o reembolso e já passaram os 14 dias úteis. Agradeço que efetuem o reembolso dentro do prazo que estipulam.

Desde esta data até agora têm sido enviado emails que não resolvem a devolução do dinheiro.

Agora nem aos emails respondem ...