Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
30,1%
Tempo Médio de Resposta
4,2%
Taxa de Solução
32,1%
Média das Avaliações
15,9%
Taxa de Retenção de Clientes
8,4%
Ranking na categoria
Carethy E-Commerce S.L.
  • C/ de la Física, 2-4
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Carethy - Estou à espera do reembolso desde julho

Resolvida
1/10
Eduardo Dias
Eduardo Dias apresentou a reclamação
25 de novembro 2020
No dia 17/07/2020, fiz uma encomenda no site da Carethy, com o Nº: PHA-PT-20071610530478, Cancelei a encomenda e solicitei o reembolso. Quando compramos os artigos estão assinalados como em stock mas, depois não dizem mais nada nem enviam os produtos. Quando os contactamos dizem sempre que não têm os produtos em stock e se queremos trocar por outros. Já por 4 vezes enviei os meus dados bancários e as mesmas vezes me disseram que me iriam fazer o reembolso. Andamos nisto desde Julho e o reembolso nunca é efectuado. Continuo à espera do mesmo. Existem centenas de reclamações dessa empresa mas o mais estranho é que continuam a laborar. Para quando o pagamento do meu dinheiro...
Data de ocorrência: 25 de novembro 2020
Carethy
26 de novembro 2020
Bom dia,

Lamentamos profundamente o inconveniente causado ao seu pedido. Um dos nossos agentes está a resolver este problema e irá informá-lo por e-mail.
Obrigado pela sua compreensão e paciência,

Com os melhores cumprimentos,
Equipe Carethy
Eduardo Dias
26 de novembro 2020
Mas qual compreensão e paciência, já não existe, façam mas é o reembolso.

O email que referem que me vão enviar já o recebi e diz para enviar novamente os meus dados bancários, já enviei várias vezes. deixem-se de conversa da treta e façam o reembolso. Se forem ao histórico de emails enviados enviados por mim, estão lá os meus dados bancários. Sejam sérios e honestos...
Eduardo Dias
Eduardo Dias avaliou a marca
27 de novembro 2020

Nem sei com existem ainda empresas com este comportamento a laborar.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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