Carethy - Não devolução de valor pago por encomenda cancelada

Fiz uma encomenda no site Carethy a 14.09.2020 e procedi de imediato ao seu pagamento no valor de 32,12 € por Multibanco.
Em 23.09.2020 fui informada que afinal não tinham o produto em stock, pelo que a encomenda foi cancelada e, nessa mesma data, solicitado o seu reembolso, o que me foi dito que iria ser efectuado num prazo máximo de 14 dias úteis.
Mais que ultrapassado esse prazo continuo sem receber o reembolso do valor que paguei apesar dos inúmeros emails que já enviei.
É inadmissível este tipo de comportamento. Faço muitas compras on-line e se não há o artigo solicitado, informam por e-mail e fazem a reposição do valor de imediato.
Aqui parecem apostados em ficar com o dinheiro sem entregarem o produto encomendado na esperança de vencerem os clientes pelo cansaço.
DESACONSELHO VIVAMENTE A COMPRA NESTE SITE que em tudo parece tratar-se de uma burla, e cujas práticas de apresentam desonestas.

Meus Senhores,
Isto já se chama gozar com as pessoas!!! Como bem sabem, os srs. deram-me igual resposta a 24.09.2020, e até hoje, mais de um mês volvido, nunca ninguém entrou em contacto comigo nem foi efetuada a devolução.
Sejam sérios Sff!!

E a vigarice continua!! Depois de me terem pedido, no dia13.11.2020, o m/ IBAN para que fosse realizado o meu reembolso, o que eu forneci nesse mesmo dia, mais um mês passado e continuo sem que me seja devolvido o m/ dinheiro.

Mais uma vez alerto para o facto de este site não ser sério nem de confiança.

Desde 23.09.2020 a aguardar um reembolso é inaceitável e só tem explicação no facto de quererem ficar com o dinheiro dos clientes quando não tinham o produto encomendado para entregar.

Sempre a mesma conversa e os meses passam.... imagino que o objectivo seja vencer os clientes pelo cansaço e assim ficarem, indevidamnente, com o dinheiro deles que os senhires têm a obrigação de devolver, pois no meu caso concreto afinal não tinham o produto que encomendei e paguei.

Uma verdadeira vergonha este site!!! uma autêntica ultrajice/farsa/fraude/burla!!!

Andam há meses a dizer-me ora que vão contactar ora que já contactaram a plataforma e nada sucede.

em 13.11.2020 os senhores enviaram-me email com o seguinte teor:
"Confirmamos que Carethy comunicou uma solicitação de reembolso a Stripe para o pedido com o número de referência: PHA-PT-200914153543a21 nesta data: 26/10/2020
e com este endereço de e-mail: patriciaribeiro.advog@gmail.com.

Gostaríamos de pedir que você verifique se este endereço de e-mail está correto e envie-nos o iban de sua conta bancária para que possamos enviá-lo para Stripe.

Depois de nos fornecer esses detalhes, podemos solicitar o reembolso novamente."

Nesse mesmo dia forneci-vos os dados solciitados e maisde um mês passado nada sucede.

Se de facto o meu reembolso está solcitado, comprovem-no sff e informem-me para quando prevêm a realização do mesmo.

Parece-me que mais de um mês é tempo mais que suficiente para o processamento de um reembolso... assim houvesse vontade da vossa parte em devolver o meu dinheiro, o que manifestamente não parece existir.

Mais uma vez uma clara demostração de que ESTE SITE NÃO É FIÁVEL!!!
CUIDADO!!!

Bom Dia,
Confirmo que o reembolso foi efectuado ontem, dia 04.01.2021.
Relembremos que o mesmo foi por mim solicitado em 23.09.2020, ou seja, levou mais de 3 meses a ser processado.
De facto foi necessária muita paciência da minha parte para lidar com esta situação que nunca me havia sucedido, e que, reitero, foi muitissimo mal conduzida pelos serviços desta loja online.
Por essa razão não me voltarão a ver e mantenho a recomendação de MUITA CAUTELA com as compras neste site pois se alguma coisa correr mal terão pela frente meses de incómodos e transtornos.