CarNext.com - Recusa em acionar a garantia

Comprei uma viatura na Carnext em 2020, onde fiquei bastante satisfeito com a viatura adquirida. No passado dia 1/12/2022 um intenso cheiro a combustível fez com que eu me desloca-se com a viatura uma oficina que trabalha com a Carnext. Fiquei a aguardar que se desenrolasse o processo de comunicação entre a oficina e a Carnext até ao dia 5 onde para minha surpresa fui informado que a reparação da avaria tinha sido recusada. A peça avariada foi um tubo reforçado da linha de combustível que estava furado e a verter. Esta apreciação de que peça em questão é de desgaste, é no mínimo habilidosa, porque claramente a peça não se enquadra nessa categoria. A primeira vez que tive uma avaria na minha carrinha, dentro da garantia, a reparação foi recusada, ainda bem que a avaria foi de reparação simples e sem grandes consequências, mas nem por isso muito barata. Em relação ao tempo restante em que a viatura está coberta pela garantia já sei que esperar, que esta minha má experiência sirva pelo menos para ninguém seja apanhado de surpresa tal como eu fui .

A reclamação não ficou resolvida, porque resolvida quer dizer que a reclamação foi solucionada e não foi, uma reclamação não pode ser considerada resolvida por apenas uma das partes.