CarNext.com - Reembolso de uma factura

Tive uma avaria no carro no filtro de partículas onde me foi negado a cobertura de garantia e tive que pagar na oficina o valor do arranjo do carro, tendo acontecido em 2022.
Após longa troca de emails foi garantido o reembolso do respetivo valor em junho de 2023 e até a presente data aguardo o reembolso do valor em cartão combustível, visto não ser possível restituir o valor em dinheiro.
Neste momento sinto me duplamente prejudicado pois tenho que enviar emails sem qualquer resposta ou a que tenho é sempre efetuada após insistir via conversa telefónica.
Existe um servico de pós venda muito e garatia muito mau, pois não seguimento ou resposta às questões colocadas.
Sendo este um serviço tão ou mais importante quanto o serviço de venda, muito triste e desagrado com esta situação.

Referencia da reclamação: ref:_00D20Cg7Q._5006NiuVdB:ref
ultimo email datado de 8/8/2023, até a presente data nao obtive qualquer resposta nem cartão.