Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
93,8%
Tempo Médio de Resposta
80,3%
Taxa de Solução
58,6%
Média das Avaliações
58%
Taxa de Retenção de Clientes
53,3%
Carplus, SA
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CarPlus - Campanha de 300 euros em cartão dá ou continente

Em tratamento
Renan Souza Silva
Renan Silva apresentou a reclamação
12 de março 2024
No dia 28/12/2023,
Foi financiando um carro marca/modelo: Cupra Born 58 kwh no Stand Carplus Gaia. Em contato com o senhor Armindo, ficou acordado as condições, dentre elas o benefício em cartão continente ou cartão Dá, (eu escolhi o Dá) no valor de 300 euros, promoção válida para compras de carros até 31/12/2023. A promesa para o tal pagamento era de 15 dias após a compra. Não recebi, então liguei no dia 05/02/2023, ou seja, mais ou menos 40 dias depois, o mesmo senhor informou a mim que estava atrasada a entrega.
Retornei na data 04/03/2023, "as palavras usadas foram: DIZ-ME LOGO, que estou em reunião", absurdo, não estaria a ligar se cumprissem com a palavra, por fim fui informado que até o fim da semana receberia, e até a data de hoje não recebi nada.
Fica aqui a minha indignação, na hora da venda, todos te tratam com respeito e cordialidade e depois tratam como lixo, espero receber o mais rápido possível.
Data de ocorrência: 28 de dezembro 2023
CarPlus
19 de março 2024
Boa tarde, Exmo.Sr.Renan Souza Silva

Acusamos a receção da reclamação acima, que mereceu a nossa melhor atenção.

Vamos verificar a situação, e resolver o mais breve possível.

Obrigado

Norberto Ribeiro
Resp.Após-Venda
CarPlus
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