CarPlus - Carro na oficina aguarda solução por parte da garantia standout

Comprei um Peugeot 2008 na CarPlus em Vila Nova de Gaia em Dezembro de 2020. No dia 28 de Junho de 2021 deixei-o na Oficina Caetano Motors Gaia pela terceira vez por ordem da Garantia Standout -finlog. Passado 1 semana e meia depois de insistência de minha parte a oficina disse que o carro estava a consumir muito óleo e teria que levar um motor novo, aguardava ordem da garantia. Ao fim de mais uma semana e de muito nos enrolarem e de muitos contatos para o stand, garantia e oficina foi-nos comunicado que o ok para arranjo estava dado. Entretanto o stand emprestou-me um veículo de substituição o meu Marido foi à oficina e o carro estava no elevador, pensamento que tudo estava encaminhado.
O meu espanto ontem depois de contatar a oficina foi-me dito que estavam à espera que a garantia arranjasse o motor para a oficina começar a trabalhar no carro. No inicio foi-me dito que quem arranjaria o motor para fazer a substituição seria a Peugeot. Continuam todos a enrolar, peço contato e ninguém me liga. Agradeço o meu problema resolvido. A CarPlus como stand pertencente ao Grupo Caetano deveria ter um serviço de Garantia com mais qualidade. A Peugeot também deveria estar mais atenta aos seus clientes.

Boa tarde Sr. Nelson
Agradeço a brevidade da sua resposta. Espero mesmo que toda esta situação fique resolvida rapidamente, mas acima de tudo que fique bem resolvido. Agradeço contato quando o motor chegar à oficina. Obrigada.
Cátia Oliveira