CarPlus - Venda vergonhosa

A 14 de Novembro, entrei em contacto telefónico com a Carplus de Gaia sobre um fiat eléctrico que vi no site. Como sou do Algarve e o carro está em Gaia, o vendedor prontificou-se a enviar vídeos e todas as informações, com vista a minimizar as nossas eventuais idas ao norte.
O vendedor informou que para reservar teria que fazer um pagamento de 300€ reembolsados em cartão continente.
Entretanto optei pelo crédito automóvel no banco com que trabalho pois as condições são mais vantajosas.
Fiz a transferência do valor total do carro no dia 30/11.
Desde a reserva da viatura que o vendedor, tendo o cliente garantido, deixou de responder a mensagens e informar com clareza e transparência sobre os processos.
Mais, quando questionado sobre o reembolso dos 300€ é que informou que o mesmo seria apenas caso optasse pela financeira com que trabalham (nunca antes tinha referido essa condição). Entretanto foi fazendo promessas de entrega do carro no Algarve que se têm vindo a arrastar até ao dia de hoje. Não enviaram atempadamente a documentação para fazer o seguro nem mesmo as faturas dos valores já pagos.
Já perdi várias oportunidades de ir a Gaia de boleia com amigos ou mesmo de avião, sempre a aguardar a entrega no Algarve.
Fui enganado 2 vezes pela falta de ética, transparência e seriedade dos vendedores e responsáveis pela Carplus.

A venda não está encerrada.
A Carplus ainda não enviou a segunda chave e os manuais do carro.
E é absolutamente vergonhoso que tenham demorado cerca de 5 semanas alegadamente a preparar o carro para envio e o tenham entregue tão mal preparado: com mau odor no habitáculo; tapetes demasiado sujos; sujo por fora; pneus com falta de pressão; pilha do comando fraca; sem líquido no depósito do limpa pára brisas. Para já não referir que num carro com pouco mais que 12 meses e apenas 6000km não deveria ser necessário trocar os tapetes de origem por uns com o bordado da Carplus que não encaixam nos apoios.
Mais uma evidência de que a simpatia dos responsáveis não corresponde à eficiência do serviço.
A reclamação não será tomada como resolvida, tal como o Sr Norberto me solicitou via telefone, enquanto todos os processos ainda pendentes não estiverem devidamente encerrados: entrega da documentação e chave; chegada do DUA que deverá ter sido solicitado ainda em novembro.

Parece incrível. Mas a Carplus continua sem enviar os documentos do carro nem a segunda chave. Ainda não temos o DUA, pelo que deduzo que também não tenham tratado da documentação junto do Registo Automóvel.