Performance da Marca
10.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
4,9%
Tempo Médio de Resposta
0,4%
Taxa de Solução
4,9%
Média das Avaliações
25,3%
Taxa de Retenção de Clientes
32,7%
Ranking na categoria
Transportes Coletivos de Passageiros
1 SMTUC 79.2
2 CARRIS 75.1
...
Carris Metropolitana10.1
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Carris Metropolitana - Atraso no cumprimento da rota

Aguarda resposta
Sara
Sara apresentou a reclamação
23 de abril 2024
De manhã, as pessoas têm de se despachar. É sempre assim. Principalmente, a uma segunda-feira de manhã. Isto aconteceu na 2ª-feira, dia 15 de abril: a senhora motorista que conduziu o 3507 que partiu da Marisol às 9H50 veio a conduzir o autocarro como se estivesse a conduzir o seu próprio veículo de passeio a um domingo à tarde - a uma velocidade ridiculamente baixa, ridiculamente devagar. Veio o tempo todo ao telefone, nos seus phones, completamente distraída e a alheada da realidade. Já chegou à paragem Pêro Vaz de Caminho atrasada e, portanto, fez todo o seu percurso atrasada. As pessoas têm horários, têm horas para entrar ao trabalho e à 2ª-feira de manhã não pode estar esta funcionária a cumprir o serviço, porque claramente não tem segurança nenhuma a conduzir. Felizmente, no resto da semana, o serviço foi cumprido por outro funcionário, mas esta 2ª-feira 22 de abril, lá veio a senhora atrasar toda a gente novamente. Não pode ser. Pessoas em formaçãonão podem cumprir serviços de manhã.
Data de ocorrência: 15 de abril 2024
Sara
Sara está a aguardar resposta da marca
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