Performance da Marca
10.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
4,9%
Tempo Médio de Resposta
0,4%
Taxa de Solução
5,1%
Média das Avaliações
25,5%
Taxa de Retenção de Clientes
33%
Ranking na categoria
Transportes Coletivos de Passageiros
1 SMTUC 78.2
2 CARRIS 75.4
...
Carris Metropolitana10.2
Tml - Transportes Metropolitanos de Lisboa, E.M.T., S.A
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Carris Metropolitana - Incompetência causa transtornos graves

Aguarda resposta
Sara
Sara apresentou a reclamação
24 de abril 2024
No dia de ontem, dia 23 de abril, estive desde as 20H até às 20H45 na paragem da Praça S. João Baptista. Aguardei pelo 3507 que partia às 20H15 de Cacilhas. O autocarro não passou. Obrigou-me a apanhar outro autocarro, que me ficava fora de caminho e só cheguei a casa às 22H, sendo que saí de casa antes das 7H da manhã. Vocês não têm mesmo noção absolutamente nenhuma do transtorno que a vossa incompetência causa às pessoas. Pior: vocês nem sequer se importam com o transtorno que a vossa incompetência causa às pessoas. É uma falta de respeito de todo o tamanho. O vosso serviço está cada vez pior. Aguardo, ansiosamente, pelo momento em que deixe de ter de usar o vosso serviço.
Data de ocorrência: 23 de abril 2024
Sara
Sara está a aguardar resposta da marca
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