CARRIS - Carris

Andrea Almeida apresentou a reclamação

1 de abril 2024

Fiz a recarga do passe na aplicação nova da carris e foi cobrado no meu cartão e meu passe não ficou recarregado, ligou para Call Center eles não resolve nada já escrevi no livro de reclamação e nada. Hoje dia 1/04 fiz de novo e aconteceu a mesma coisa. Estou com esses valores em cativo pelo meu banco porém eles não mandam descativar .

Data de ocorrência: 3 de março 2024

CARRIS

9 de abril 2024

Na sequência da comunicação {(R3920-24)}, informamos que foi dada resposta via email.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email recebido, onde consta o número de referência associado no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais- https://www.carris.pt/atendimento/falar-connosco/

Com os melhores cumprimentos,

Equipa CARRIS

Andrea Almeida

9 de abril 2024

Não foi resolvido, Liguei ao banco no meu cartão E informaram me que a carris tem que enviar o código de descativaçao para meu limite ser liberado. Isso é um absurdo ninguém competente para resolver a questão .

CARRIS

18 de abril 2024

Na sequência da comunicação (R3920-24), informamos que lhe será dada resposta via email.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email recebido, onde consta o número de referência associado no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais- https://www.carris.pt/atendimento/falar-connosco/

Com os melhores cumprimentos,
Equipa CARRIS

Andrea Almeida avaliou a marca

25 de abril 2024

Não foi tratada ainda continua os valores em cativos. NÃO SEI O QUE FAÇO REALMENTE ESSA EMPRESA NSO TEM NINGUÉM. IM EMPATIA PARA RESOLVER O PROBLEMA

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador