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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,2%
Tempo Médio de Resposta
80%
Taxa de Solução
84,8%
Média das Avaliações
42,4%
Taxa de Retenção de Clientes
52,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
  • 213613000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua 1º de Maio, N.º 103
    1300-472 Lisboa
  • reclamacoes@carris.pt
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CARRIS - Horários

Resolvida
7/10
Miguel Espanha
Miguel Espanha apresentou a reclamação
15 de abril 2024
No autocarro 754, em direção a Campo Grande, experienciei atrasos significativos, ao ponto de ter de optar por outro autocarro. Por duas vezes, este não compareceu na paragem Esc. Delfim Santos, às 10h34 e às 10h55. De que eu saiba, são 11h06 e ainda não chegou. É inadmissível e demonstra incompetência, tanto do autocarro, como do motorista. Fez-me chegar bastante atrasado a um compromisso.

Infelizmente, nem é a primeira vez que isto acontece, pois é recorrente também nos autocarros 764 ou 701, e provavelmente muitos mais.
Data de ocorrência: 15 de abril 2024
CARRIS
24 de abril 2024
Na sequência da comunicação {R8293-24}, informamos que lhe será dada resposta via email.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email recebido, onde consta o número de referência associado no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais- https://www.carris.pt/atendimento/falar-connosco/

Com os melhores cumprimentos,
Equipa CARRIS
Miguel Espanha
Miguel Espanha avaliou a marca
24 de abril 2024

É uma boa marca, mas que mostra inconsistências nos seus horários. É válido, mas demasiado frequente, na minha opinião.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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