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Chamada para a rede fixa nacional -
Rua 1º de Maio, N.º 103
1300-472 Lisboa - reclamacoes@carris.pt
CARRIS - Recarregamento
Resolvida
Luciane apresentou a reclamação
2 de maio 2024
Carreguei meu passe dia 01/05 através do APP CarrisWay, o valor foi debitado da minha conta, ou seja, o pagamento foi efetuado, porém não consegui concluir a solicitação no APP. Enviei email para o atendimento@carris.pt , com todos os anexos de pagamento e procedimentos no APP, mas até agora nada. Preciso URGENTE de um retorno, uma vez que, trabalho e necessito me locomover.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de maio 2024
14 de maio 2024
Na sequência da comunicação #111855124 (R9975-24), informamos que lhe foi dada resposta via email.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email recebido, onde consta o número de referência associado no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais-
https://www.carris.pt/atendimento/falar-connosco/
Com os melhores cumprimentos,
Equipa CARRIS
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email recebido, onde consta o número de referência associado no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais-
https://www.carris.pt/atendimento/falar-connosco/
Com os melhores cumprimentos,
Equipa CARRIS
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