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CARSPOT - Tratamento pós venda sem respeito pelo cliente
O carro avariou no dia 05 de julho após vários contactos a pedir o nome da oficina foi referido que o carro tinha marcaçao na eurorepar de ruivaes famalicão dia 08 de de julho . Dia 15 de julho o stand ligou me a dizer que nao aceitava o orçamento da oficina e que a viatura tinha que ir para a oficina do stand . O stand pediu me para chamar uma empresa de reboque para mandar o carro para o stand
o stand fez o pagamento do reboque e o carro chegou ah oficina do stand dia 23 de julho !
Amanhã faz 20 dias uteis que o carro entro na oficina
Nao me deram qualquer viatura se substituição tive que comprar outro carro para fazer a minha vida
O carro ainda não esta em nome da minha esposa e foi comprado em feveiro o iuc venceu dia 30 de junho esta situação foi comonicada ao stand em abril e não foi resolvida
Cada vez que ligo a perguntar sobre o carro e sobre a passagem de nome a resposta é sempre a mesma desde dia 04 de agosto o que me dizem é que estao ah espera de uma peça e que o fornecedor está de ferias ... e que a vão ver a situação da passagem de nome ...
De forma a a atenuar os prejuízos causados, pagamos o reboque até as nossas instalações, de salientar que o transporte devia ser a seu cargo.
O veiculo em causa apresenta problemas na junta da cabeça, como facilmente se vislumbra não será uma reparação rápida, principalmente em período de ferias. O problema de junta de cabeça poderá ser por má utilização da viatura, situação que nunca o confrontamos, por acharmos que o cliente tem que ser tratado com respeito e manter a confiança nos nossos serviços.
Agradecemos a compreensão e tentaremos ser céleres na resolução do seu problema.
obrigado
A Equipa CARSPOT
Se o carro é de retoma é uma novidade para mim pois na venda não me referiram nada disso ... nem que não tem as mesmas garantias
Em relação ah má utilização do veículo é apenas ridículo ... o carro fez nem 3 mil km nas minhas mãos e avariou ! Em relação ao reboque foi acordado na comprar que qualquer problema a viatura era assitida numa das oficinas da eurorepar a viatura foi colocada numa dessas oficinas , a viatura não foi reparada aqui no norte porque voces nao quiseram ...
E em relação ah passagem de nome ??
Como cliente sinto-me super desrespeitado
Compreendo certas situações e que possa haver atrasos mas contudo a minha história com a vossa empresa é a seguinte
Comprei um carro em fevereiro
avariou em 5 julho
A semanada passada disseram via telefonema uma senhora espanhola deve ser vossa funcionária a viatura ficaria pronta ao final desta semana ,
Actualidade - Continua avariado não me dão datas corretas nem verdeiras é sempre no enrola para quando ficará pronto e para todos os efeitos o carro ainda nem meu é pois não está em nome da minha mulher ...
Atentamente
Miguel Lima
Quero saber informações sobre quando é que a viatura se encontra pronta ?
E a situação da passagem de nome ??
A situação da mudança de nome ainda não foi resolvida!
informo que o carro foi comprado em Fevereiro agradeço resposta
Informo que quero vender o carro visto que vou trabalhar para fora do país ...
Peço rapidez e eficácia !
Apos 8 meses a questão foi resolvida Horrivel o atendimento pós venda Sempre a mentir e a enrolar
Voltaria a fazer negócio? Não
Jesus... parece me que este stand tem um discurso igual para todos os problemas...mau uso.
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