Exmo Senhor Agradecemos o seu contato por esta via, de salientar que o veiculo em causa é proveniente de retoma, de qualquer forma a garantia é assegurada, mas não tendo todos os benefícios das nossas viaturas semi-novas
De forma a a atenuar os prejuízos causados, pagamos o reboque até as nossas instalações, de salientar que o transporte devia ser a seu cargo.
O veiculo em causa apresenta problemas na junta da cabeça, como facilmente se vislumbra não será uma reparação rápida, principalmente em período de ferias. O problema de junta de cabeça poderá ser por má utilização da viatura, situação que nunca o confrontamos, por acharmos que o cliente tem que ser tratado com respeito e manter a confiança nos nossos serviços.
Agradecemos a compreensão e tentaremos ser céleres na resolução do seu problema.
obrigado
A Equipa CARSPOT
Hoje entre as 16h00 e as 18h00 fiz cerca de 20 chamadas para o stand e não me atenderam !
Se o carro é de retoma é uma novidade para mim pois na venda não me referiram nada disso ... nem que não tem as mesmas garantias
Em relação ah má utilização do veículo é apenas ridículo ... o carro fez nem 3 mil km nas minhas mãos e avariou ! Em relação ao reboque foi acordado na comprar que qualquer problema a viatura era assitida numa das oficinas da eurorepar a viatura foi colocada numa dessas oficinas , a viatura não foi reparada aqui no norte porque voces nao quiseram ...
E em relação ah passagem de nome ??
Como cliente sinto-me super desrespeitado
Compreendo certas situações e que possa haver atrasos mas contudo a minha história com a vossa empresa é a seguinte
Comprei um carro em fevereiro
avariou em 5 julho
A semanada passada disseram via telefonema uma senhora espanhola deve ser vossa funcionária a viatura ficaria pronta ao final desta semana ,
Actualidade - Continua avariado não me dão datas corretas nem verdeiras é sempre no enrola para quando ficará pronto e para todos os efeitos o carro ainda nem meu é pois não está em nome da minha mulher ...
Atentamente
Miguel Lima
Exmo Senhor, lamentamos o seu desagrado como os nossos serviços mas como pode entender não faria sentido o pagamento do reboque, de qualquer forma o mesmo foi pago por nos, no contrato e na garantia assinada por V Exa, está referido que a as reparações terão que ser feitas nas nossas instalações.
Referente a avaria do seu veiculo a mesma se deveu a uma fuga de um tubo de agua, e devido a não imobilização imediata do veiculo acabou por queimar a junta da cabeça.
Perante esta situação , a CARSPOT assumiu a garantia , mesmo quando o tinha de o fazer.
Quanto a passagem de nome a mesma será feita ainda no dia de hoje.
Para esta e outras questões tem ao seu dispor o email qualidade@carspot.pt.
Obrigado
A equipa CARSPOT
O email qualidadecarspot.pt não existe !
Quero saber informações sobre quando é que a viatura se encontra pronta ?
E a situação da passagem de nome ??
Bom dia
A situação da mudança de nome ainda não foi resolvida!
informo que o carro foi comprado em Fevereiro agradeço resposta
Informo que quero vender o carro visto que vou trabalhar para fora do país ...
Peço rapidez e eficácia !
Voltaria a fazer negócio?
Apos 8 meses a questão foi resolvida
Horrivel o atendimento pós venda
Sempre a mentir e a enrolar
Comentários (1)
MO •
Jesus... parece me que este stand tem um discurso igual para todos os problemas...mau uso.
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