Cartão Universo - Cartão bloqueado

Isabel Lúcio apresentou a reclamação

1 de agosto 2018

Boa tarde, tenho o meu cartão universo bloqueado, devido a um atraso no pagamento que já foi feito no dia 6 junho, tenho pago todas prestações por debito no dia 5.
Como é possível dizerem que é temporário se já la vai quase 2 meses.
Agradeço resposta breve.
Preciso usar cartão.

Data de ocorrência: 1 de agosto 2018

Universo

1 de agosto 2018

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Isabel Lúcio

2 de agosto 2018

Aguardo resposta

Universo

14 de agosto 2018

Estimada cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1072992 / 20852118.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Isabel Lúcio

15 de agosto 2018

Continuo com a situacao por resolver

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador