Cartão Universo - Crédito de 20% em cartão continente

Andreia Carvalho apresentou a reclamação

25 de junho 2019

No dia 17/5/2019, fiz uma compra na worten online, data em que estava em vigor uma campanha de 20% do valor das compras, feitas na worten online e lojas físicas, creditado em cartão continente (anunciada por mensagem de telemóvel).
Após vários contatos com a linha universo, em que me foi transmitido que estariam a tentar resolver a situação, decorrido mais de um mês da data da compra, não me foi creditado qualquer valor em cartão continente.

Data de ocorrência: 25 de junho 2019

Universo

25 de junho 2019

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

27 de junho 2019

Estimada Andreia Carvalho,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01043301/ 29342519.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador