Cartão Universo

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Categoria
Cartões de Crédito e Pagamento

Telefone: 707100622

Morada
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4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Mal compreendido

Resolvida
17207518
2464
0 gostos
antonio ferreira apresentou a reclamação

Boa tarde
Venho por este meio lamentar o vosso atendimento de apoio ao cliente
No dia 5-03-2018.
Ao ligar para vossa linha de apoio atendeu uma Sr. ª de nome Cláudia.
Com muito excesso de zelo, dificultou a minha abordagem sobre uma questão de uma compra feita pela minha esposa de nome Amelia Silva.
Tendo eu falado um pouco de maneira exaltada não merecia ter sido tratado da forma como foi no final do meu telefonema.
Pois peço desculpa da minha maneira de falar, mas acho depois de ter abordado de algo que achava incorreto (achando eu) que deveria ter do outro lado uma resposta mais afável, não uma resposta (azeda e provocativa) só tenho a dizer lamento.
Todo este episódio foi e pode ser confirmado pela vossa gravação e na presença da minha esposa.
Desde já agradeço a vossa atenção
António Ferreira
 

05 Mar2018
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

10 Abr2018
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1052589 / 17207518.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

10 Abr2018
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
23 Mai2018
antonio ferreira avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Excelente mostra que que afinal alguém houve

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)