Cartão Universo - Não consigo entrar na minha conta online

Filipe Loureiro apresentou a reclamação

9 de junho 2021

Não consigo entrar na minha conta, desde que eu alterei o meu email.
Vou à área de cliente e faço Login e diz a seguinte mensagem "A sua conta está inativa, por favor
contate a linha de apoio, ou caso tenha criado ou alterado o email, verifique se já recebeu um email
de ativação".
Pois... nunca recebi email de ativação e a linha de apoio ao cliente "707100622" não atendem.

Outra questão?? Foi cobrado a mensalidade este mês de Junho e não aparece o valor na minha
conta porquê??

Data de ocorrência: 9 de junho 2021

Universo

9 de junho 2021

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

13 de junho 2021

Estimado cliente Filipe Loureiro

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº03605245/60854421.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Filipe Loureiro avaliou a marca

11 de junho 2021

A minha reclamação foi resolvida, mas podiam ter evitado este tipo de situação se atendessem a linha de apoio ao cliente

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida