Cartão Universo - Plafond cartão cr em crc sem cartão

Recebi há mais 2 anos Cartao Universo para ativar e com plafond 1250€.
Nunca ativei, não dei autorização nenhuma, o cartão está expirado e na minha lista CRC consta que tenho esse crédito, que nunca tive nem usufrui , nem tão pouco autorizei.
Fiz reclamação explicaram me que era devido ao cartão Worten (que tb não tenho, não utilizo, e que diga se passagem não tenho nada haver com isso,nem fusões, marcas e confusões). Propuseram ou, cancelar tudo ou ativar.
Escolhi ativar. Isto foi no dia 28/7.
Informaram me que logo de seguida iriam ligar me para ativar o cartão.
Nunca mais. Já dirigi novamente, não tenho resposta, apenas informação que não tem.nada haver com o que acordei e a chamada esta gravada. Andamos nisto a arrastar , arrastar e não dão satisfação nenhuma.
Enviaram 3 EMAILS e nenhum era para resolver /terminar /processar o acordado telefonicamente. E estou assim, a aguardar, aguardar, aguardar...enquanto os meus dados pessoais foram utilizados sem.o meu consentimento.
Isto não se admite!
Atendimento péssimo, serviço péssimo e utilização dados pessoais sem o meu consentimento.
Pergunto: o que querem fazer?

Estou a aguardar ate final desta semana, dia 14/08/2029 e de seguida vou DECO.

Já na minha comunicação anterior referi que iria Deco, por isso tlf .Desta vez, dia 14/08/2920 o processo entrará de manhã na DECO caso não tenha cabal resposta para este sucessivo tratamento inconsistente por parte Apoio Cliente Cartão Universo.
Aguardo.
Obrigada