Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,1%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
51,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Cartão Universo - Saldo do cartão

Resolvida
Joaquim Roque
Joaquim Roque apresentou a reclamação
22 de maio 2016

Ao tentar pagar compras efectuadas no Supermercado Continente, com o meu Cartão Universo, fui informado que não tinha saldo suficiente. Queiram informar o que se passa sobre o assunto!?

Data de ocorrência: 22 de maio 2016
Universo
4 de maio 2017
Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

O que se passa, é que basta a pessoa ter um impago, ainda que de cêntimos, para de imediato bloquearem o cartão. É uma bela política...!!!!!!!!!!!! Eu vou cancelar o meu!