Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,6%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
52,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Universo - Anulação do cartão universo

Resolvida
Antônio Gonçalves
Antônio Gonçalves apresentou a reclamação
25 de abril 2024
No dia 05.04.2024 me dirigi a Worten no Minho Center de Braga para solicitar o cancelamento do meu cartão universo, devido a cobrança mensal de 4,90€ efetuada na minha conta sem eu ter adquirido nada com o cartão. O referido cancelamento foi processado no entanto continuo a receber extratos para pagamento do valor de 4.90€.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de abril 2024
Universo
25 de abril 2024
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
29 de abril 2024
Estimado cliente Antônio Gonçalves,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº [Nº08575933] / 111519424.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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