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Sonae Financial Services, S.A
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4470-177 Maia
Universo - Compra de tv
Resolvida
Marcia apresentou a reclamação
23 de abril 2024
Comprei uma televisão na Worten , onde todos os meses pago uma prestação, nunca falhei.
Á cerca de um mês fui informada por carta que deveria pagar o valor total em dívida ou então mandar uma SMS com a palavra aceito para um número mencionado na carta para que a prestação transitasse para um cartão onde iam enviar as condições através do email assim que enviasse a mesma.
Acontece que não recebi nada, e hoje para tal espanto recebo uma SMS a informar que fizeram várias tentativas de contacto ,onde é falso , e pela informação a situação continua sem efeito ou seja a SMS não valeu de nada .
Gostava de saber em que estado está a situação pois o número solicitado na carta é para esquecer, várias horas a ouvir a música de espera até a chamada cair.
Á cerca de um mês fui informada por carta que deveria pagar o valor total em dívida ou então mandar uma SMS com a palavra aceito para um número mencionado na carta para que a prestação transitasse para um cartão onde iam enviar as condições através do email assim que enviasse a mesma.
Acontece que não recebi nada, e hoje para tal espanto recebo uma SMS a informar que fizeram várias tentativas de contacto ,onde é falso , e pela informação a situação continua sem efeito ou seja a SMS não valeu de nada .
Gostava de saber em que estado está a situação pois o número solicitado na carta é para esquecer, várias horas a ouvir a música de espera até a chamada cair.
Data de ocorrência: 23 de abril 2024
23 de abril 2024
Estimado(a) Cliente,
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
24 de abril 2024
Estimado cliente Francisco Gomes,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 08569892 / 111454524.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 08569892 / 111454524.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Comentários
Reclamações semelhantes
Acontece normalmente isto sempre que se liga para um número da Universo. Eles sugerem que se ligue para lá, mas depois fica-se horas à espera e a gastar dinheiro inutilmente. Não vale a pena ter ilusão sobre os serviços de apoio desta empresa., na verdade. Para fazer uma chamada dessas há que tentar fazê-la de um dos estabelecimentos comerciais da Sonae, em cujos balcões tratem de assuntos da Universo.
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