Universo - Débito indevido

Paulo Figueiredo apresentou a reclamação

25 de abril 2024

Boa tarde , verifiquei na app do Universo que me fizeram um debito indevido, com a descrição de premio proteção saldo cartão , como nao autorizei tal debito , encaro como burla , pois é debito indevido abusivo .
Agradeço a devolução urgente do debito indevido.
Aguardo vosso contacto

Data de ocorrência: 25 de abril 2024

Universo

25 de abril 2024

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

29 de abril 2024

Estimado cliente Paulo Figueiredo,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº [Nº08577807] / 111547724.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Paulo Figueiredo avaliou a marca

29 de abril 2024

Rápidos a encontrar solução para resolver a situação.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador