Universo - Débito indevido de mensalidade light no extrato de abril de 2024

Ricardo Silva apresentou a reclamação

25 de abril 2024

Exm.ºs Senhores;
Detetei hoje que o cartão Universo me voltou a cobrar indevidamente no extrato de abril de 2024 a mensalidade do Plano Light no valor de 4,90€, por um plano que nunca subscrevi, o qual inclusive já me debitaram também em abril de 2023, tendo eu na altura reclamado e dado baixa desse dito plano. Devido a esse motivo a utilização do cartão caiu a pique, como poderão verificar.

Agora, desejo ser ressarcido deste valor, debitado indevidamente, senão deixarei de utilizar o cartão Universo.

Data de ocorrência: 9 de abril 2024

Universo

25 de abril 2024

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Ricardo Silva está a aguardar o tratamento da reclamação