Universo - Débito sem conformidade

José Bastos apresentou a reclamação

12 de abril 2024

A Universo está a debitar um serviço que não foi solicitado, sendo ele o Plano Light não tendo sido subscrito nem com qualquer uso, já me foram debitadas 6 mensalidades que eu gostaria que me fossem restituídas, considerando eu que isto é um assalto aos clientes.

Data de ocorrência: 12 de abril 2024

Universo

12 de abril 2024

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

16 de abril 2024

Estimado cliente José Bastos,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº [Nº08520700] / 110915024.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

José Bastos avaliou a marca

16 de abril 2024

A marca é óptima, são estes pequenos pormenores a que temos que estar atentos. Obrigado

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador