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Sonae Financial Services, S.A
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4470-177 Maia
Universo - Demorado tempo de análise de pedido de crédito pessoal
Resolvida
Cristiano Dias apresentou a reclamação
17 de abril 2024
No dia 10 de abril de 2024 pedi um crédito pessoal de 5000 €, submeti todos os passos e documentos e até hoje o estado continua em validação. Já contactei o apoio ao cliente mais que uma vez e a situação não foi resolvida.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
17 de abril 2024
Estimado(a) Cliente,
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
17 de abril 2024
Resposta standard.... Aguardo resposta
18 de abril 2024
Aguardo resposta
19 de abril 2024
aguardo resposta
19 de abril 2024
Boa tarde, liguei duas vezes para o apoio ao cliente e a resposta foi sempre diferente, confuso o atendimento. A situação ainda está em análise e sem resposta, aguardo a resposta. 8 dias para me responderem e quando ligo para lá é sempre diferente a resposta. Serviço mal prestado. Se não me resolverem a situação vou anular o pedido de crédito.
22 de abril 2024
Estimado cliente Cristiano Dias,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 08543342 / 111167424.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 08543342 / 111167424.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
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