Universo - Email errado e nunca recebi o cartão

Eu fiz o cartão universo a quase 2 anos, até hoje nunca recebi o cartão, dizem sempre que a morada está incorreta, sendo que a morada está correta, já pedi pra mandar 2 vezes para casa, tive que pagar 10€ por cada vez e volta sempre para trás. Estranho, meto a mesma morada em todas as encomendas e chegam sempre a casa sem problema nenhum.

Depois, eu nem consigo aceder à minha conta do universo, porque como fiz tudo em uma loja da worten, o rapaz que atendeu escreveu o meu mail mal, faltou uma letra.

Não adianta de nada andar a ligar para o apoio ao cliente, não resolvem nada e só metem em espera durante horas.