Universo - Estão a adiar o cancelamento do cartão para gerar sempre valores a pagar

Liquidei a totalidade do valor do cartão de crédito. Foi-me debitado da conta um valor superior ao que devia. No balcão da Worten preenchi o documento de cancelamento do cartão e foi enviado pela Worten para o departamento do universo para cancelamento. Enviaram-me um email a dizer que iam processar o cancelamento e me iam devolver o dinheiro que me debitaram a mais. Até hoje não me devolveram o dinheiro não me cancelaram o cartão e já recebi um extrato hoje com juros do cartão estar activo. Não tenho nada a dever. Pelo contrário devem-me e estão a adiar á semanas o cancelamento do cartão para gerar sempre valores a pagar.