Universo - Mensalidade de plano light não subscrito

Ontem entrei na minha área de cliente Cartão Universo e fui alertado que poderia cancelar o Plano Light. Nunca tinha sido alertado, para o efeito, e fiquei surpreendido por ter de cancelar um plano que nunca pedi/solicitei/autorizei, nem se quer tinha conhecimento do seu custo, nem das suas possíveis vantagens para mim.
Fui consultar os meus extratos anteriores e verifiquei que de facto foi-me imposto um pagamento extra no extrato de setembro/2023, com a designação “+ Outros Movimentos: 02/09/2023 … Mensalidade (inclui Is) -4,90 €”. Como se vê nem se quer menciona qualquer plano.
Esta informação aparece habitualmente na penúltipla página de um conjunto de 7 páginas.
A partir desse mês, setembro /2023, essa despesa foi sempre incluída em todos os extratos, mas com designação diferente “+ Outros Movimentos: 30/03/2024 … Mensalidade (inclui Is) Plano Light -4,90 €”.
Não pretendo continuar a ser “extorquido” do valor de -4,90 €/mensal, por um plano que nem sequer conheço, pelo que pretendo ser ressarcido dos valores retirados indevidamente da minha conta.
Tentei reclamar para o Banco Universo através do contacte-nos, mas sem sucesso.

Naturalmente, deixei de ter confiança no Banco Universo.