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Universo - Plano light cobrado mensalmente indevidamente
Resolvida
Isabel Monteiro apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Detectei hoje que o cartão Universo me anda a cobrar há vários meses uma mensalidade de 4,90€, pelo menos desde novembro de 2023, por um plano light, que nunca subscrevi.
Desejo saber com que finalidade estão a cobrar este valor e exijo ser ressarcida dos valores cobrados de forma fraudulenta.
Desejo saber com que finalidade estão a cobrar este valor e exijo ser ressarcida dos valores cobrados de forma fraudulenta.
Data de ocorrência: 24 de abril 2024
25 de abril 2024
Estimado(a) Cliente,
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
29 de abril 2024
Estimada cliente Isabel Maria Coelho da Costa Monteiro,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº [Nº08575950] / 111518124.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº [Nº08575950] / 111518124.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
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