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Sonae Financial Services, S.A
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Universo - Plano light universo
Resolvida
Monica Rodrigues apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Ao receber o extrato verifiquei que me foi cobrado uma mensalidade no valor de 4,90€ por um plano Light do qual eu não fiz qualquer adesão. Pedi o cancelamento do cartão de imediato e responderam-me que tenho de pagar primeiro o saldo em dívida (4,90€), valor esse de um plano que eu desconhecia pois não o contratei. Quero o estorno e cancelamento imediato do cartão o qual não pretendo NUNCA mais utilizar.
Data de ocorrência: 24 de abril 2024
24 de abril 2024
Estimado(a) Cliente,
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
26 de abril 2024
Estimada cliente Monica Rodrigues,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 08575720 / 111514424.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 08575720 / 111514424.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
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Equipa Universo
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