Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,3%
Média das Avaliações
48,7%
Taxa de Retenção de Clientes
52,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Sonae Financial Services, S.A
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Universo - Plano saúde

Resolvida
Hugo Filipe Conceição
Hugo Conceição apresentou a reclamação
19 de abril 2024 (editada a 22 de abril 2024)
Expliquem me como é que tenho um plano de saude activo (segundo um email que recebi) quando não aceitei absolutamente nada?

Para me aumentar o plafond não dá, mas dá para me tentar sacar dinheiro por um serviço que não quero já está tudo bem?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de abril 2024
Universo
19 de abril 2024
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
23 de abril 2024
Estimado cliente Hugo Filipe Conceição,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº [Nº08553805] / 111291224.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
Comentários

O cartão universo ha muito tempo que tem um seguro de saude associado. Tem de ler as letras pequenas e as condições