Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,7%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
52,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Universo - Serviço vergonhoso que engana e rouba os clientes

Em tratamento
Luís Teixeira
Luís Teixeira apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Venho mais uma vez, retratar aqui as péssimas experiências que temos tido com o serviço financeiro do Cartão Universo, que burlam constantemente os clientes nas transações, demoram inúmeros tempo a repor o saldo mas assim de tudo não são honestos na atribuição de saldo em cartão continente, alegando compras em sites de jogo ou transações financeiras quando tal nao corresponde MINIMAMENTE À VERDADE, sendo que na ultima situação se tratou de uma compra profissional do site da loja Pluricosmetica e não foi atribuído o correspondente em cartão continente. Uma vergonha esta postura, nao percebendo como esta empresa tem autorização para atuar na área financeira quando não têm o mínimo de competência e credibilidade.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de abril 2024
Universo
24 de abril 2024
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Luís Teixeira
26 de abril 2024
Toda a vossa postura é miserável, * PROIBIDO * e aldrabona e os vossos procedimentos duvidosos, por nós não passarão. Esta reclamação não está minimamente resolvida e até que seja reposto o devido saldo, iremos fazer reclamações todas as semanas. Vocês são uns * PROIBIDO * e não têm o mínimo de fiabilidade e credibilidade para operarem como entidade financeira.
Luís Teixeira
Luís Teixeira está a aguardar resolução da marca
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