Universo - Ter o nome no banco de portugal sem ter a devida dívida

Conforme falei com atendente, não vi veracidade do documento enviado para mim. Pois é um documento perante aos órgãos teria que ser assinado e carimbado e o mesmo não é. Infelizmente um erro muito grave que pode me custar muito pela demora e pela resolução que o mesmo deu. Fico inteiramente insatisfeita com toda situação, Como qualquer cidadão ficaria e revoltada. Me enviar um documento a dizer que no mês que vem sairá do Banco de Portugal é muito simples. Por isso pelo erro grave de vocês meu nome nem a deveria estar. Conforme falei fui ao banco e o mesmo disse que vocês nem lá foram fazer nenhuma retirada. Pronto mas sem mais delongas. Aqui fica a minha insatisfação com a universo. Obrigada na mesma!