Universo - Universo rouba as pessoas

Ana Rodrigues apresentou a reclamação

15 de abril 2024

Desde janeiro 2024 que o Universo me anda a roubar (não existe outra palavra para o descrever) 4,90€ todos os meses por um plano Light que eu não subscrevi. Exigo a devolução dos 19,6€ roubados até então (sim, porque apesar de ter cancelado hoje ainda me vão roubar este mês). Caso contrário anulo o cartão duma vez, pois desde que mudaram a entidade credora que o cartão está uma valente porcaria, passam a vida a tentar roubar os clientes de alguma forma e não há pachorra para contactar uma linha paga ainda por cima, pelos vossos erros.

Data de ocorrência: 15 de abril 2024

Universo

15 de abril 2024

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

17 de abril 2024

Estimada cliente Ana Rodrigues,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº [Nº08527238] / 111005124.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Ana Rodrigues avaliou a marca

17 de abril 2024

Não concordo que o cliente tenha que contactar o Universo para cancelar coisas que não pediu. É escusado dizer que informaram. Se eu quiser tenho que dizer sim e não o contrário

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador